本記事をご覧の方は、以下の疑問をお持ちではないでしょうか？
- キャバクラで指名替えをされた場合、どう対応すべき？
- 指名替えが起きる原因は？
キャバクラで働く中で、「指名替え」という出来事は誰しもが経験する可能性があります。
そこで本記事では、「キャバクラで指名替えが起きる原因とその対処法」について、以下の内容を解説していきます。
- 指名替えが起きる原因
- 指名替えされた際の対処法
- 自分に指名替えされた際の対処法
指名替えに関する悩みや疑問がある方は、ぜひチェックしてみてください。
キャバクラの指名替えとは
キャバクラでの指名替えとは、お客さんが今まで指名していたキャストから別のキャストに指名を変更することを指します。
キャバクラでは自由指名制が一般的で、お客様が気に入ったキャストを自由に指名できるため、指名替えが行われることがあります。
ルール上は問題ないものの、指名替えの当事者となったキャストは「お客さんを取られた」といった心境になることも。
また、高級クラブでは、指名を変更できない「永久指名制度」が導入されています。
チェンジとの違い
指名替えと似たものとして、「チェンジ」があります。
が、以下のように、指名替えとチェンジは明確に異なります。
| 項目 | 指名替え | チェンジ |
|---|---|---|
| 定義 | お客様が現在の指名キャストから別のキャストに変更すること | お客様の席に着くキャストを変更すること |
| キャストの状況 | 必ずしもキャストの接客態度に問題があるわけではない | 接客態度に問題がある、もしくはお客様の好みではなかった |
| お客様の意図 | お気に入りのキャストを変更したい | 席に着くキャストをすぐに変更したい |
キャバクラのチェンジに関して、詳しくは以下の記事も参考にしてみてください。
キャバクラでチェンジされる6つの原因とは？対策方法も徹底解説
キャバクラで指名替えが起きる原因
指名替えをされることはキャストにとってはショックですが、その原因を理解することが、適切な対応方法を見つけるために重要です。
指名替えが起きる主な原因は、以下の通り。
- キャストの人気が出た
- お客様が他のキャストに心変わりした
- 指名替えが習慣化しているお客様だった
- 接客態度が変わった
それぞれについて、順を追って説明していきます。
① キャストの人気が出た
指名していたキャストが人気になると、指名替えをするお客様がいます。
その心理としては、以下が考えられるでしょう。
- 人気になったため、指名被りが起きてあまり話せなくなった
- 多くの人に指名され、独占できなくなった
人気が出ることは悪いことではないので、独占欲が強いお客様に関しては、割り切りが必要。
しかし、指名被りが増え、一人一人への対応が雑になった、などの要因は避けたいものです。
人気を維持しながらも、他のお客様への配慮を忘れずに接客することが求められるでしょう。
② お客様が他のキャストに心変わりした
お客様の好みは変わりやすく、急に他のキャストに興味を持ち、指名替えをすることもあります。
このような変動は自然なことなので、あまり気にし過ぎないことが重要。
ただし、他のキャストが意図的にお客様を誘惑し、指名替えさせた場合は、トラブルの原因になります。
人のキャストを奪う行為は「爆弾」と呼ばれる禁止行為なので、店側に対処を求める必要があるでしょう。
③ 指名替えをよくするお客様だった
中には、指名替えを頻繁に行うお客様もいます。
このようなお客様に対しては、過度に気にせず、自分のスタイルを維持することが重要です。
指名替えは必ずしもキャストの問題ではなく、単にお客様の心境の変化による場合もあります。
④ 接客態度が変わった
キャストの接客態度が変わると、お客様に不満を抱かせてしまうことがあります。
例えば、忙しさや慣れからくる接客の雑さや、心のこもらない対応が指名替えの原因となることがあるでしょう。
接客態度を常に丁寧に保つことで、指名替えを避けることができます。
自分の接客スキルを見直し、改善点を意識することが大切でしょう。
キャバクラで指名替えされた際の対処法
キャバクラでは、指名替えをされた後にどう行動するかが、今後の仕事にも大きな影響を与えます。
指名替え後に試すべき対処法は、以下の通り。
- 接客方法を改善する
- お客様と普段通りに連絡を取る
- 信頼できるスタッフに相談する
- 他のキャストの接客を参考にする
- 心の余裕を持ち、焦らず対応する
それぞれの方法について、順に説明していきます。
① 接客方法を改善する
指名替えの原因が接客にある場合、その対応を見直すことが必要です。
お客様が満足できるような接客を目指し、心配りや会話の工夫を考えてみましょう。
自分の接客態度を客観的に見直すことで、次のチャンスに繋がる改善点が見つかります。
具体的にどこに問題があるか分からない場合は、ボーイにアドバイスを求めるのも有効です。
② お客様と普段通りに連絡を取る
指名替え後、動揺して連絡を避けてしまうことがありますが、冷静に普段通りお客様と連絡を取ることが重要。
お客様が変わった理由に関係なく、誠実に接することが信頼回復に繋がります。
連絡を絶やさず、丁寧に接することで、再度指名してもらえる可能性があります。
③ 信頼できるスタッフに相談する
もし指名替えの理由が不明だったり、どうして良いか分からない場合は、店長や黒服に相談してみましょう。
客観的な視点からアドバイスを受けることができます。
第三者の意見を聞くことで、冷静に自分の状況を把握し、今後の対応策を立てやすくなります。
④ 他のキャストの接客を参考にする
自分の接客スタイルを見直すために、他のキャストの接客方法を観察するのも良い方法です。
特に人気のキャストの接客スタイルを学ぶことで、より効果的な接客ができるようになるはず。
他のキャストから学び、自分の強みとして取り入れることが成長に繋がります。
キャバクラの「ヘルプ」とは？要注意ルールと実際の体験談を解説
⑤ 心の余裕を持ち、焦らず対応する
指名替えをされると不安になったり焦ったりするかもしれませんが、冷静さを保ち、自信を持って接客することが大切です。
焦りを見せず、余裕を持って接することでお客様に好印象を与えることができます。
心の余裕を持つことで、自分らしさを最大限に活かした接客ができ、結果的に指名を取り戻すことができます。
キャバクラで自分に指名替えされた際の対処法
逆に、他のキャストのお客様が自分を指名することがある場合、その際の対処方法も重要。
指名替えに対する適切な対応方法は、以下の通りです。
- 自分に原因がないかを考える
- 元の指名キャストを配慮する
- 環境を変える選択肢も考慮する
これらについて順を追って解説していきます。
①自分に原因がないかを考える
まず、指名替えの原因に心当たりがないか考えてみましょう。
その上で、もしも指名替えをされた理由が自分に関係ない場合は、あまり気にする必要はありません。
過度に気にすることなく、自分のペースで仕事をこなすことが大切です。
②元の指名キャストへ配慮する
もし、他のキャストのお客様が自分に指名を変更した場合でも、元のキャストの気持ちを考えた行動を取ることが必要です。
相手との関係性を踏まえ、以下2つのどちらかの対応を心がけましょう。
- そのお客様の話は出さず、表面的にうまく付き合う
- お客様についてしっかり話して、問題解決を図る
元の指名キャストは「お客を取られた」という心境でもおかしくありません。もし仲がいいキャストなら、しっかり話して問題解決を図りましょう。
優れたキャバ嬢として、同僚への配慮を忘れないことが重要です。
③ 環境を変える選択肢も考慮する
もし、他のキャストのお客様が自分を指名したことで、職場の雰囲気が気まずくなるような場合、環境を変えることを考えるのも一つの選択肢です。
自分の精神的な健康を保つことが最優先であり、働きにくい環境が続くと、心身に負担がかかることがあります。
無理して自分を追い詰めず、お店を変えるなどの選択肢も検討してみてください。
指名替えにお困りなら「キャバクラ派遣」がおすすめ
これまでの内容を踏まえ、指名替えにストレスを感じている方も多いのではないでしょうか。
そういった方に最適な選択肢として、キャバクラ派遣での働き方があります。
キャバクラ派遣で働くことには、以下のような大きなメリットがあります。
- 営業や指名獲得に関するプレッシャーが軽減される
- 自分のライフスタイルに合わせてシフトを選べる
- 指名替えなどキャスト間のトラブルが少ない
- 営業LINEなどの面倒な業務から解放される
- 高時給やインセンティブを得られるチャンスがある
- 長期の指名客管理が必要ない
キャバクラ派遣は、自由なシフトとプレッシャーの少ない環境で働けるため、自分のペースで仕事を進めたい方には最適です。
ノルマや営業に集中して結果を出すことが得意な方には通常のキャバクラ勤務が向いていますが、ノルマや人間関係のプレッシャーから解放されたい方には、キャバクラ派遣が圧倒的におすすめです。
まとめ
今回は、キャバクラの指名替えの原因と対処法について解説しました。
指名替えの原因を理解し、その後の対応方法を考えることが、キャバ嬢として成長するために非常に重要です。
もし指名替えに対してストレスを感じている場合は、キャバクラ派遣を選ぶことも一つの方法。
自分に合った働き方を見つけ、ぜひ理想のワークスタイルを実現してみてください。
